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시행일: 2026년 1월 1일

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반품 가능 사유

  • 상품 불량 또는 하자
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  • 단순 변심 (수령일로부터 7일 이내, 배송비 고객 부담)
  • 사이즈 불일치

반품 불가 사유

  • 수령일로부터 7일 초과
  • 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
  • 포장을 개봉하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  • 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

빈티지 특성상 교환은 불가하며, 반품(환불)만 가능합니다.

반품 신청 방법

  1. 반품 신청 페이지에서 주문번호와 이메일을 입력하여 신청
  2. 반품 승인 완료 후 안내 이메일 수신
  3. 상품을 원래 포장 상태 그대로 재포장하여 택배 발송
  4. 마이페이지 > 주문내역에서 운송장 번호 입력
  5. 상품 수령 후 검품 완료 시 환불 처리

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단순 변심 / 사이즈 불일치 고객 부담

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  • 상품은 원래 배송되었던 포장 상태 그대로 박스 및 종이봉투에 담아 반송해주세요.
  • 반품 시 상품이 파손되지 않도록 재포장에 유의해 주세요.
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반품·환불 관련 문의는 고객지원 페이지 또는 1:1 실시간 채팅을 통해 연락해 주세요.

전화: 010-3163-0688 (평일 09:00 ~ 18:00)